Comunidad de UCHealth Insights
Comunidad de UCHealth Insights
La comunidad de UCHealth Insights es un panel asesor en línea, la voz de los habitantes de Colorado, que interviene para ayudar a UCHealth a mejorar la forma en que interactuamos con la comunidad y evolucionar continuamente la experiencia de atención médica. En la Comunidad Insight, solicitamos comentarios sobre una variedad de temas, incluidas nuevas iniciativas, eventos, asociaciones comunitarias, publicidad, etc. Las actividades en la comunidad incluyen encuestas, sondeos, foros de discusión, grupos de chat en línea, creación de ideas y muchas otras.
¿Por qué unirse?
- Los miembros tienen la oportunidad de ayudar a dar forma al futuro de UCHealth y cómo brindamos atención al estado de Colorado y más allá.
- Con cada actividad completada, los miembros ganan entradas para un sorteo mensual de una de las cuatro tarjetas de regalo de Amazon de $25. Hacemos sorteos aleatorios adicionales durante todo el año para participar en actividades específicas.
¿Qué pueden esperar los miembros?
- Los miembros pueden esperar que se les pida que participen en unas 2-3 actividades por mes. La mayoría de las actividades no tardan más de 10 minutos en completarse.
- Nuestros miembros se mantienen completamente anónimos y su información nunca se utiliza con fines de marketing.
- Cada mes enviamos un boletín informativo de la comunidad para compartir lo que hemos aprendido en el transcurso del mes. Esto permite a los miembros ver cómo se utilizan sus comentarios para marcar una diferencia real en UCHealth.
Esto es lo que algunos miembros tienen que decir sobre la comunidad de UCHealth Insights:
"Me gusta poder dar mi opinión sobre temas relacionados con la salud en un foro donde siento que alguien está prestando atención a mis respuestas".
"Siento que estoy contribuyendo a crear un mejor sistema de atención médica. Es el comienzo de un cambio".
"Me gusta dar mis opiniones sobre diversos temas y participar en el proceso de toma de decisiones de UCHealth".
Feedback en acción
Tomamos decisiones reales con los comentarios proporcionados por la comunidad de Insights. Estos son algunos ejemplos recientes:
Recientemente, la comunidad de Insights nos ayudó a decidir qué cara usar para nuestro asistente virtual de sitio web.
"La comunidad de UCHealth Insights fue fundamental para probar nuestro nuevo chatbot, Livi. Ayudaron a dar forma a su apariencia en nuestro sitio web y probaron sus habilidades para interactuar con nuestros pacientes. La comunidad de insights está ayudando a UCHealth a mejorar la experiencia del paciente y es increíble". – Nicole Caputo, Directora de Experiencia e Innovación
Les preguntamos a los miembros qué tan valioso sería tener acceso en línea a sus imágenes de radiología. Sobre la base de los comentarios, esta funcionalidad ahora se ha implementado dentro de My Health Connection (nuestro portal de pacientes en línea).
"Nos encanta la comunidad de Insights. Estamos constantemente tratando de mejorar nuestro servicio a los pacientes, y siempre tenemos una escasez de pacientes dispuestos a dar comentarios reflexivos. La comunidad nos dio comentarios increíbles sobre nuestro proyecto de Intercambio de Imágenes de Radiología y realmente nos entusiasmó por hacerlo realidad". – Dr. CT Lin