Tu salud, tus notificaciones, a tu manera
Como paciente de UCHealth, puede recibir las notificaciones que desee, como las desee. Consulte a continuación para obtener más información sobre cómo actualizar sus preferencias para todos los tipos de notificaciones de UCHealth.
Actualizaciones sobre su atención
UCHealth le notificará cuando algo cambie en su cuenta o si sucede algo relacionado con su atención. Por ejemplo, le notificaremos cuando tenga una próxima cita, cuando haya una actualización sobre una de sus recetas o cuando tenga un nuevo resultado de prueba o un mensaje de su proveedor.
Estos son los tipos de notificaciones que UCHealth puede enviar sobre su atención:
- Mensajes de texto SMS
- Notificaciones push de la aplicación UCHealth
- Correos electrónicos
- Llamadas
Queremos notificarle con actualizaciones sobre su atención de manera que tenga sentido para usted. Puede iniciar sesión en la aplicación UCHealth o My Health Connection para actualizar sus preferencias y tomar el control de qué notificaciones recibe y cómo.
La forma más fácil de actualizar sus preferencias de comunicación es iniciar sesión en My Health Connection y seguir los pasos a continuación. Pero si desea desactivar los mensajes de texto SMS en su teléfono, siempre puede responder "STOP" o "HELP" a cualquier mensaje de texto de UCHealth. También puede llamar al equipo de soporte al 855.395.9031 en cualquier momento de 9 a.m. a 5 p.m., hora de la montaña, de lunes a viernes.
Actualizar notificaciones de un tipo (por ejemplo, desactivar todos los mensajes de texto SMS):
- Inicie sesión en la aplicación UCHealth o en My Health Connection.
- Abre el menú principal.
- Busque "Preferencias de comunicación" y haga clic o tóquelo para abrir una nueva pantalla.
- Activa o desactiva tus preferencias para diferentes tipos de notificaciones.
Tenga en cuenta que esto cambiará su preferencia para todas las notificaciones de este tipo (por ejemplo, si cambia "Mensajes de texto" a la posición de apagado, no recibirá actualizaciones de texto sobre su atención por ningún motivo. Esto incluye algunas actualizaciones como cierres por clima. Si desea recibir algunos mensajes de texto pero no otros, consulte a continuación).
Actualice las notificaciones por un motivo (por ejemplo, desactivar los mensajes de texto SMS sobre citas):
- Inicie sesión en la aplicación UCHealth o en My Health Connection.
- Abre el menú principal.
- Busque "Preferencias de comunicación" y haga clic o tóquelo para abrir una nueva pantalla.
- Desplácese hacia abajo y busque en "Detalles" los interruptores en las notificaciones por razones específicas (por ejemplo, puede activar o desactivar los mensajes de texto para todas las actualizaciones de citas, o, si hace clic en "Configuración avanzada", puede alternar los mensajes de texto para las notificaciones sobre el registro electrónico).
- Activa o desactiva tus preferencias para diferentes tipos de notificaciones.
Tenga en cuenta que esto cambiará su preferencia solo para notificaciones de este tipo y por esta razón (por ejemplo, si cambia "Mensajes de texto" a la posición de apagado para las notificaciones de eCheck-in, no recibirá actualizaciones de texto sobre eCheck-in. Seguirá recibiendo mensajes de texto para otras actualizaciones relacionadas con las citas y actualizaciones de texto por otros motivos que estén activados).
Correos electrónicos de marketing o de la comunidad
UCHealth a veces enviará correos electrónicos sobre cómo mantenerse saludable y mantenerlo actualizado sobre los últimos desarrollos en nuestras comunidades. También es posible que te hayas suscrito a UCHealth Today (nuestro boletín informativo regular), o que te hayas suscrito para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre algunos de nuestros socios (por ejemplo, un correo electrónico sobre un concurso para ganar una camiseta de los Nuggets).
Puede desactivar estas actualizaciones por correo electrónico haciendo clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico.
Mensajes de texto SMS de Livi
UCHealth a veces usa Livi, nuestro asistente virtual, para enviar mensajes de texto a pacientes en situaciones específicas (por ejemplo, acaba de ser dado de alta del hospital o su proveedor lo ha recomendado para un nuevo programa de atención).
Si recibe un mensaje de texto de Livi, puede desactivar cualquier otro mensaje de texto respondiendo "STOP" al texto.
Encuestas
Después de algunas citas o procedimientos, es posible que reciba una encuesta por correo electrónico o mensaje de texto preguntándole cómo nos fue y si tiene algún comentario para nuestros proveedores o personal.
Para desactivar los mensajes de texto SMS de la encuesta, responda "STOP". Ya no recibirás mensajes de texto SMS pidiéndote tu opinión.
Para desactivar los correos electrónicos de encuestas, haga clic en el enlace en la parte inferior del correo electrónico que dice "Haga clic aquí para cancelar la suscripción".
¿Todavía tienes preguntas?
Envíe un correo electrónico a [email protected] si tiene alguna pregunta sobre la administración de sus notificaciones. Siempre estamos encantados de ayudar.
