¿Qué es el Centro de Salud Virtual?
El Centro de Salud Virtual (VHC) de UCHealth cuenta con médicos, enfermeras y técnicos experimentados que monitorean a los pacientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las tecnologías innovadoras funcionan en los 14 hospitales de UCHealth y en muchos servicios ambulatorios para llevar el futuro de la atención médica a los entornos de atención médica actuales, avanzando en la atención de nuestros pacientes.
- Desde su creación en 2016, el Centro de Salud Virtual transformó la atención médica en UCHealth, apoyando a los médicos, logrando eficiencias e impactando positivamente en los resultados de los pacientes.
- Los algoritmos complejos evalúan continuamente la condición de un paciente y alertan al Centro de Salud Virtual cuando las lecturas indican posibles problemas. Luego, el equipo del Centro de Salud Virtual consulta con el equipo de atención al lado de la cama del paciente.
Cómo la telesalud está transformando la atención al paciente
Desde su creación en 2016, el Centro de Salud Virtual UCHealth transformó la atención médica en todo Colorado, apoyando a los médicos, logrando eficiencias e impactando positivamente en los resultados de los pacientes.
La atención virtual transforma los resultados de los pacientes
Establecido en 2016 como un enfoque estratégico para superar los desafíos relacionados con la disponibilidad de atención en persona, el equipo de atención del Centro de Salud Virtual brinda vigilancia y monitoreo para lo siguiente:
Virtual ICU
- El Centro Virtual de Salud realiza observación virtual para la vigilancia de pacientes en una unidad de cuidados intensivos.
- Las enfermeras capacitadas en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindan vigilancia a nivel de UCI para hasta 144 pacientes a la vez en los niveles de atención de la UCI, en asociación con médicos virtuales de la UCI.
- Al integrar los datos del paciente con los datos estándar del dispositivo de monitor de cabecera, la enfermera del Centro de Salud Virtual puede identificar posibles descompensaciones clínicas y colaborar con los médicos de cabecera para iniciar intervenciones.
Vigilancia aguda virtual
- El programa de detección temprana de sepsis del Centro de Salud Virtual aprovecha los modelos predictivos y las herramientas integradas en la Historia Clínica Electrónica (EHR) para identificar y rastrear la infección que lo impide.
- Este programa ayudó a reducir las muertes relacionadas con la sepsis en un 30% para los casos que no estaban presentes en el momento del ingreso hospitalario.
- El Centro de Salud Virtual está salvando a más de 1,000 personas al año de la sepsis y otras enfermedades, un aumento de cinco veces desde hace 5 años.
Vista de seguridad
- El Centro de Salud Virtual emplea una innovadora tecnología de captura de video remota que monitorea simultáneamente en todos los hospitales del sistema de salud enfocados en la prevención de caídas.
- Se realizan 1,460 intervenciones todos los días (24 horas) para ayudar a reducir las caídas de los pacientes y ayudar con la seguridad del paciente y del personal.
Monitoreo de telemetría
- A través del Centro de Salud Virtual, el monitoreo cardíaco y de telemetría se centralizó para mejorar la coordinación de la atención en todo Colorado.
- Los técnicos de telemetría pueden monitorear hasta 42 pacientes a la vez, más de cuatro veces la capacidad del modelo tradicional descentralizado basado en hospitales.
Monitoreo de capnografía
Monitoreo centralizado de la detección temprana de la depresión respiratoria relacionada con los opiáceos en entornos de cuidados intensivos.
Atención de urgencia virtual
- Plataforma digital de atención de urgencia orientada al paciente para quejas de baja gravedad.
- Hogar de una de las redes virtuales de atención de urgencia más grandes del estado, los proveedores de atención de urgencia virtual de UCHealth atienden a 50 mil pacientes por año.
Exposición virtual de empleados
- Nuestro equipo de atención virtual agiliza la evaluación y el manejo de exposiciones ocupacionales e incidentes en el trabajo.
- Los empleados pueden conectarse con médicos capacitados en tiempo real para recibir orientación, documentación y los próximos pasos, lo que ayuda a las organizaciones a cumplir con las normas y mantener a los empleados saludables.
Cuidado en el hogar y remoto
- Al ayudar a los hospitales al minimizar el riesgo y gestionar la capacidad, el monitoreo remoto de pacientes permite que los pacientes estén en casa de manera segura mientras integra los datos de los dispositivos portátiles de los pacientes que se monitorean en el Centro de Salud Virtual.
- Los programas incluyen: diabetes, insuficiencia cardíaca crónica, salud conductual, control de la presión arterial, enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), oncología/cuidados paliativos y dispositivo de asistencia ventricular izquierda (LVAD).
Del hospital al hogar
- El monitoreo posagudo del Centro de Salud Virtual respalda la transición de la atención hospitalaria al entorno domiciliario con un monitoreo clínico cercano, controles virtuales y planes de atención personalizados diseñados para prevenir complicaciones y readmisiones.
- Los programas incluyen manga gástrica, enfermedades virales respiratorias y cirugía pospancreática.
Cuidado virtual de heridas
- La monitorización continua de los signos vitales de los pacientes de mayor riesgo puede emplear los datos a nivel de paciente para clasificar a los pacientes, maximizando la eficiencia del equipo de primera línea. El tiempo de consulta se redujo en más de 72 horas. Esto conduce a una atención más oportuna para los pacientes y permite que los equipos de primera línea trabajen en la parte superior del alcance.
- El equipo de cuidado de heridas ahora puede dedicar aproximadamente 40 horas al mes más al redondeo proactivo para evitar la ruptura de la piel.
- El número de pacientes atendidos cada semana aumentó en un 40% con el mismo número de personal desde que se introdujo el cuidado virtual de heridas.
Terapeuta respiratorio virtual
- Un terapeuta respiratorio centralizado puede usar datos a nivel de paciente para clasificar y priorizar a los pacientes para los equipos de primera línea, maximizando la eficiencia del equipo de primera línea y mejorando la atención y los resultados del paciente relacionados con RT / ventilador.
- El Centro de Salud Virtual redujo el tiempo que los pacientes pasan en un ventilador en 1.9 días.
Enfermería Virtual
- Las enfermeras virtuales del Centro de Salud Virtual amplían la capacidad de los equipos de cabecera completando la documentación de admisión, realizando entrevistas con los pacientes e identificando brechas de atención, todo a través de una conexión de video segura.
- Este modelo centralizado permite una documentación coherente y de alta calidad y el cumplimiento oportuno de las medidas de calidad.
Hospitalista virtual
- El Centro de Salud Virtual incluye un Hospitalista Virtual nocturno 12/7 que brinda cobertura para apoyar la atención al paciente en múltiples entornos, incluida la vigilancia virtual, el monitoreo remoto de pacientes y los hospitales comunitarios.
- Al centralizar la cobertura de hospitalistas fuera del horario de atención, el sistema mejora la eficiencia, mitiga los desafíos de personal y garantiza una atención constante y de alta calidad, independientemente de la ubicación.
Técnico en tecnología del paciente (PTT)
Un rol más nuevo en UCHealth, un PTT está diseñado para aumentar el personal de primera línea con el apoyo de la tecnología para brindar al personal más tiempo para la atención al paciente y aumentar la capacidad de las enfermeras y los CNA para trabajar en la parte superior del alcance.
Garantía de calidad y seguridad virtual (Q&S)
- Operando desde el Centro de Salud Virtual y junto con los equipos de atención locales, las enfermeras registradas virtuales e integradas respaldan la mejora de la calidad en tiempo real en UCHealth al identificar y abordar las brechas de atención a medida que ocurren.
- Al combinar la supervisión centralizada con la presencia a nivel de unidad, el equipo de Q&S mejora la estandarización, acelera la intervención y apoya a los equipos de cabecera en la capacidad de una atención de alta fiabilidad.
ATC Healthcare (en asociación con DocLine)
- En colaboración con DocLine, los médicos de ATC Healthcare respaldan la gestión de la capacidad y la capacidad en tiempo real en las tres regiones de UCHealth.
- Al clasificar las llamadas entrantes de DocLine, estos médicos ayudan a garantizar que los pacientes sean dirigidos al nivel de atención y centro más adecuado según la necesidad clínica, la agudeza y la capacidad del sistema.
- La asociación permite un enfoque más receptivo y basado en datos para la coordinación de la atención regional, mejorando el acceso, reduciendo la presión sobre las instalaciones individuales y apoyando la utilización en todo el sistema.
Ofertas adicionales de atención médica virtual
Los servicios de salud virtuales en UCHealth permiten una atención excepcional mucho más allá de las paredes de nuestros hospitales y clínicas, manteniendo a las personas en la comodidad de sus comunidades y hogares.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Centro de Salud Virtual y cómo apoya la atención al paciente?
El VHC es un centro centralizado de servicios de salud digital que mejora el monitoreo de pacientes, la eficiencia hospitalaria y la capacidad de atención más allá de los entornos tradicionales. Integra tecnologías avanzadas y equipos de atención remota para optimizar los resultados de salud.
¿En qué se diferencia el Centro de Salud Virtual de la telemedicina?
Si bien la telemedicina se enfoca en visitas virtuales directas entre pacientes y proveedores, el VHC es una infraestructura integral detrás de escena que permite el monitoreo continuo, las intervenciones proactivas y la colaboración en tiempo real entre pacientes hospitalizados y ambulatorios.
¿Qué resultados medibles puede ofrecer un Centro de Salud Virtual?
Los sistemas de salud con modelos VHC informaron de una reducción de los reingresos hospitalarios, una menor duración de la estancia, una mejor gestión de la capacidad de camas y un aumento de la participación de los pacientes en la gestión de la atención crónica.
¿Cómo mejora el Centro de Salud Virtual la eficiencia clínica y reduce el agotamiento de los proveedores?
El VHC reduce la fatiga de alerta, automatiza el monitoreo de rutina y permite que los equipos de atención se concentren en intervenciones de alta prioridad, aliviando la carga del personal de cabecera y apoyando una fuerza laboral más sostenible. Unidades de enfermería
¿Cuál es el ROI de invertir en un Centro de Salud Virtual?
El VHC ayuda a los sistemas de salud a maximizar la capacidad de camas, reducir los costosos readmisiones, optimizar la dotación de personal y mejorar los resultados de los pacientes, lo que contribuye al ahorro de costos a largo plazo y al crecimiento de los ingresos.
¿El modelo de Centro de Salud Virtual es escalable en diferentes tipos de hospitales y clínicas?
Sí, el VHC se puede personalizar para adaptar a las necesidades de grandes sistemas de salud, hospitales rurales, entornos de atención ambulatoria, con tecnología escalable y modelos de personal.