Términos y condiciones: portal del paciente para centros médicos

Respuesta a la comunicación electrónica – UCHealth y las Instalaciones harán todo lo posible para proporcionar una respuesta oportuna a las consultas electrónicas. En algunos casos, el personal de la clínica que debe responder a una consulta electrónica u otra comunicación puede no estar disponible de inmediato, por lo que el paciente debe permitir al menos dos (2) días laborables para que el mensaje sea leído. Por lo tanto, las situaciones de emergencia que requieran atención inmediata NO deben enviar electrónicamente a través del portal del paciente. Además, respecto a cualquier comunicación electrónica enviada por el paciente, solo podemos responder a dichas comunicaciones basándonos en la información proporcionada por el paciente. Si no se proporciona información suficiente, no podremos ofrecer un servicio preciso y fiable.

Limitaciones en el uso del portal del paciente

Usted acepta que NO cargará ni transmitirá ninguna comunicación o contenido de ningún tipo (incluida la mensajería segura) que pueda infringir, apropiarse indebidamente o violar cualquier derecho de cualquier parte. Usted acepta que las siguientes acciones constituirán un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones:

• Firmar como otra persona o fingir serlo.
• Transmitir mensajes o material que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de otros o los derechos de privacidad o publicidad de otros.
• Transmitir material que sea ilegal, obsceno, difamatorio, depredador de menores, amenazante, acosador, abusivo, calumnioso u odioso para cualquier persona (incluido el personal de las clínicas e instalaciones de UCHealth).
• Usar los servicios interactivos del portal del paciente de cualquier manera que tenga la intención o sea razonablemente probable que dañe al paciente o a otros.
• Recopilar información sobre otros, incluidas las direcciones de email.
• Distribuir intencionalmente virus u otro código informático dañino.

Cada una de las instalaciones de UCHealth se reserva expresamente el derecho, a su exclusiva discreción, de terminar el acceso de un usuario a cualquier servicio interactivo y/o a cualquiera o todas las demás áreas del portal del paciente debido a cualquier acto que constituya una violación de estos Términos y Condiciones. Elegibilidad para menores – Una persona debe tener 14 años o más para aplicar una cuenta personal. Compartir mi cuenta – El portal del paciente permite que una persona designada por ti inicie sesión en su cuenta para acceder a tu información médica. La persona que designes debe aceptar cumplir estos Términos y Condiciones.

Revisiones del sitio web

Es posible que revisemos la información en el portal del paciente, o que cambiemos o actualicemos el portal del paciente, incluidos estos Términos y Condiciones, sin previo aviso. UCHealth y Facilities también pueden realizar mejoras y/o cambios en los productos y/o servicios descritos en el portal del paciente o agregar nuevas funciones en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que lea periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si ha habido algún cambio en nuestras políticas que pueda afectarlo. Su uso continuado del portal del paciente significará su aceptación continua de estos Términos y Condiciones, ya que pueden ser revisados.

Información de servicio al cliente

Para desactivar tu cuenta del portal del paciente, por favor contacta con el soporte técnico. Puedes encontrar información de contacto en la página de inicio de sesión del portal. Si necesita información o asistencia técnica sobre su cuenta del portal del paciente, o si considera que su ID de acceso o contraseña fueron comprometidos, por favor contacte con el soporte técnico. Puedes encontrar información de contacto en la página de inicio de sesión del portal. Los pacientes que consideren que la información encontrada en su historial portal es inexacta o incompleta no deben sentir libres de dirigir sus preguntas primero a la consulta del médico donde reciben atención. Si persisten dudas o preocupaciones luego de hacerlo o si cree que la información de su historial médico debe modificar, por favor contacte con Health Information Management, UCHealth en el 720.848.1031. Privacidad del correo electrónico – Los pacientes que usan el portal del paciente deben saber que serán notificados por email cuando haya nueva información médica que pueda consultar en su cuenta. Esto significa que cualquier persona con acceso al email de un paciente podrá ver esta notificación. Esto podría incluir al cónyuge del paciente, al empleador o a cualquier otra persona que pueda acceder a la cuenta de email del paciente. Aunque no se enviará información médica privada, la notificación de que hay nueva información médica disponible accediendo al portal del paciente puede ser información que el paciente no querría que otros supieran. Por tanto, los pacientes deben tener esto en cuenta al proporcionar una dirección de email. Ten en cuenta que si nos envías un email, puede compartir con la clínica de UCHealth o el personal de las instalaciones que asisten al médico, o con otro profesional implicado en la atención médica del paciente. Seguridad y confidencialidad – Ofrecemos el mismo grado de confidencialidad a la información médica almacenada en el portal del paciente que a la información médica almacenada por clínicas y/o centros de UCHealth en cualquier otro medio. Cada una de las clínicas e instalaciones de UCHealth está comprometida con la protección de la confidencialidad de tu información médica. Limitamos el acceso y la capacidad de los empleados de las clínicas e instalaciones de UCHealth para introducir o ver información según su papel en tu atención. Los firewall, contraseñas, cifrado y registros de auditoría se emplean además para proteger tu información. Ni UCHealth ni las instalaciones publican información del portal de auditoría a menos que estén legalmente obligados a hacerlo. Identificaremos los registros publicados y anotaremos la hora y la fecha de acceso cada vez que un paciente acceda a su portal del paciente. Tomamos medidas para que toda la información recibida de los usuarios de nuestro portal de pacientes en línea sea lo más segura posible frente a accesos y usos no autorizados. Para la visualización de información más allá de la general, el portal del paciente debe acceder con un navegador compatible con Secure Sockets Layer (SSL). Nuestro servidor sitio web SSL emplea autenticación y ofrece el más alto nivel de tecnología de cifrado disponible comercialmente. Puedes saber cuándo estás seguro mirando el campo de ubicación (URL). Si la URL comienza con https:// (en lugar de http://), el documento proviene de un servidor seguro. Esto significa que tus datos no pueden ser leídos ni descifrados por personas no autorizadas. Puedes saber si realmente estás conectado a tu portal del paciente consultando el certificado digital. Este certificado verifica la conexión entre la clave pública del servidor UCHealth y la identificación del servidor. Los nombres de usuario y contraseñas proporcionan dos capas de autenticación y se almacenan en una base de datos cifrada aislada de Internet. Como usuario del portal del paciente, tu papel en mantener la seguridad de tu información médica es: 1) Cambiar tu contraseña de forma regular y 2) Mantener confidenciales tu ID de acceso y contraseña. Si crees que tu cuenta de portal fue accedida de forma inapropiada, por favor contacta con el soporte técnico. Aceptas que NO usarás el portal del paciente de ninguna manera que tenga como objetivo proporcionar acceso no autorizado (hackeo) a la red UCHealth o a las redes de proveedores de software de terceros.

Renuncia

Entiendes que UCHealth y Centros no asumen ninguna responsabilidad y renuncian a cualquier responsabilidad derivada de inexactitudes o defectos en software, líneas de comunicación, red privada virtual, Internet o mi proveedor de servicios de Internet (ISP), sistema de acceso, hardware o software informático, o cualquier otro servicio o dispositivo que emplees para acceder a tu portal de pacientes. Entiendes que el portal del paciente puede no estar disponible en todo momento debido a fallos del sistema, procedimientos de respaldo, mantenimiento u otras causas. El acceso se ofrece de forma "tal cual, según esté disponible" y cada uno de los centros UCHealth no garantiza que puedas acceder a tu portal de pacientes en un momento determinado. Durante los momentos en que el portal del paciente no esté disponible, se deben emplear otros medios de comunicación (por ejemplo, teléfono) para contactar con tu proveedor sanitario. El portal del paciente, su contenido y todos los servicios relacionados con el sitio se proporcionan "tal cual", con todos los defectos, sin ninguna declaración ni garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito concreto o no infracción. Asumes total responsabilidad y riesgo por el uso de tu portal de pacientes, todos los servicios relacionados con el sitio y sitios web de terceros. Ninguna información oral o escrita ni asesoramiento dado por UCHealth, Centros o sus representantes autorizados deberá crear ninguna garantía respecto al portal del paciente. Cualquier referencia a productos o servicios específicos en tu portal para pacientes no constituye ni implica una recomendación o respaldo por parte de UCHealth o Centros, salvo que se indique específicamente lo contrario.

Limitación de responsabilidad; Elección de la ley

UCHealth and Facilities y cada uno de sus respectivos afiliados, proveedores y otros terceros mencionados o vinculados en su portal del paciente no son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo (incluidos, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, la pérdida de datos o la interrupción del negocio) que surjan o se relacionen de alguna manera con el portal del paciente. Servicios y productos relacionados con el sitio, contenido o información contenida en el Portal del Paciente y/o cualquier sitio web de terceros, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal y ya sea que se advirtió o no de la posibilidad de tales daños. Su único recurso para la insatisfacción con el portal del paciente, los servicios relacionados con el sitio y/o los sitios web de terceros es dejar de usar el sitio web y/o esos servicios. Es posible que la ley aplicable no permita la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso. Estos Términos y condiciones se rigen por la ley de Colorado sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Autor

Salvo indicación contraria, todo el contenido de tu portal de pacientes y aplicación móvil, incluyendo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, fotos, imágenes, formularios, audio, video, cuestionarios y software, es propiedad de UCHealth o de Centros o de sus respectivos licenciatarios y está protegido por las leyes de derechos de autor de Estados Unidos e internacionales. Cada una de las clínicas e instalaciones de UCHealth te permite ver o descargar una única copia del material en tu portal de pacientes únicamente para tu uso personal y no comercial. La recopilación de todo el contenido en tu portal para pacientes es propiedad exclusiva de UCHealth o Facilities y está protegida por las leyes de derechos de autor de Estados Unidos e internacionales. Salvo que esté específicamente autorizado por escrito por UCHealth o Facilities, está prohibido cualquier uso de estos materiales, o de cualquier material aportado a su portal de pacientes por entidades distintas a UCHealth o Facilities, en cualquier otro sitio web o entorno informático en red para cualquier propósito. Cualquier derecho no concedido expresamente por estos Términos y Condiciones o por cualquier acuerdo de licencia aplicable para usuarios finales está reservado por UCHealth and Facilities. El contenido y las secciones están sujetos a cambios o terminación sin previo aviso a discreción editorial de UCHealth o de las Instalaciones. La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (la "DMCA") ofrece recursos a los titulares de derechos de autor que creen que el material que aparece en Internet infringe sus derechos bajo la ley estadounidense de derechos de autor. Si crees de buena fe que los materiales que aparecen en tu portal de pacientes infringen tus derechos de autor, tú (o tu agente) puedes enviarnos una notificación aplicar que el material sea eliminado o bloqueado el acceso a él. De acuerdo con la DMCA, cada una de las instalaciones de UCHealth designó a un agente para recibir notificación de una supuesta infracción de derechos de autor conforme a la DMCA. Cualquier notificación por escrito de infracción alegada debe cumplir con el Título 17 del Código de los Estados Unidos, Sección 512(c)(3)(A) y debe ser proporcionada por escrito a nuestro agente designado de la siguiente manera: Agente para asuntos de derechos de autor: Asesor Jurídico General, UCHealth Dirección: 12401 E. 17th Avenue, Mail Stop F415, Aurora, CO 80045