Funciones de facturación en línea de UCHealth
- Ver y pagar varios estados de cuenta
- Actualizaciones demográficas
- Acceso a mi red getwell
- Respuestas a las preguntas frecuentes
- Contactar con los proveedores
- Ver los resultados de las pruebas
- Actualizaciones de seguros
- Concertar citas
Descargue la aplicación UCHealth ahora para pagar fácilmente su factura.
Asistencia financiera y atención hospitalaria con descuento
Nos dedicamos a mejorar vidas al brindar la atención médica más avanzada y de la más alta calidad con una experiencia excepcional para el paciente. Y creemos que a nadie se le debe negar el acceso a la atención médica necesaria porque no puede pagar o no tiene seguro. Comenzando con la transparencia de la facturación, las estimaciones y la asistencia financiera, UCHealth ofrece muchas opciones para ayudar a los pacientes que califican a pagar su atención médica y aliviar su carga financiera.
La Atención Hospitalaria con Descuento (HDC) fue creada por el Proyecto de Ley de la Cámara de Representantes (HB) 21-1198. Los pacientes que están en o por debajo del 250% de las Pautas Federales de Pobreza (FPG) son elegibles para la atención hospitalaria con descuento. Limita los montos que se pueden facturar a los pacientes de bajos ingresos por los servicios de atención médica en hospitales y salas de emergencia, y limita los montos facturados a los proveedores que trabajan en hospitales y salas de emergencia. Los hospitales deben dar a los pacientes la oportunidad de solicitar atención con descuento cuando reciben servicios en el hospital.
Para obtener más información sobre la atención hospitalaria con descuento, lea/descargue el formulario de Derechos del paciente:
Lea / descargue el formulario de solicitud de atención con descuento en el hospital:
Visite esta página para obtener más información sobre otras opciones de asistencia financiera.
¿Tiene preguntas sobre su factura?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. para ayudarlo. También queremos agradecerles por su paciencia mientras lidiamos con el desafío del COVID-19.
- Facturación de UCHealth: 1.866.429.6045
- Facturación de CU Medicine Group: 303.493.7700
Si necesita ayuda para pagar su factura médica, estamos aquí para ayudarlo. Hay planes de pago, préstamos y asistencia financiera disponibles si no puede pagar el saldo en su totalidad.
A partir del 1 de enero de 2022, se implementarán nuevas protecciones para la "facturación sorpresa". Más información.
¿Necesita conocer sus costos con anticipación? Visita nuestra página de Presupuestos de facturación.
Seguros y precios
Las ubicaciones de UCHealth ponen a disposición información sobre precios para pacientes sin seguro para los servicios de atención médica más comunes para ayudar a los consumidores a comprender y anticipar sus responsabilidades financieras y tomar decisiones informadas sobre la atención que reciben. Si tiene seguro, seleccione el enlace de pacientes asegurados a continuación.
Si está cubierto por un seguro médico
UCHealth le recomienda encarecidamente que consulte con su aseguradora de salud para determinar información precisa sobre su responsabilidad financiera por un servicio de atención médica en particular proporcionado en un centro de UCHealth.
Si no está cubierto por un seguro médico
Comuníquese con el centro para analizar las opciones de pago antes de recibir un servicio de atención médica de un centro de UCHealth, ya que los precios de los servicios de atención médica publicados en este sitio pueden no reflejar el monto real de su responsabilidad financiera.
Si está buscando un seguro de salud
Comprar un seguro de salud puede ser un desafío, ya que hay muchas opciones y las necesidades y el presupuesto de cada individuo y familia son únicos.
UCHealth no puede recomendarte qué cobertura debes elegir, pero te animamos a que trabajes con un corredor de seguros para comparar los planes disponibles en tu área.
Al comprar un seguro de salud, algunas cosas que debe considerar incluyen:
- Identifique qué tipo de atención anticipa que puede necesitar (p. ej., solo hospitalización, solo atención ambulatoria, atención primaria, etc.).
- Identifique dónde desea recibir su atención (considere tanto los hospitales como los médicos).
- Revise los planes de seguro aceptados por UCHealth.
- Asegúrese de hacer preguntas, ya sea con su corredor o en el consultorio de su médico. Hay muchos planes que UCHealth no acepta.
- Para confirmar si su proveedor de seguros o plan específico tiene contrato con alguno de nuestros centros, comuníquese con su proveedor de seguros y su clínica para confirmar el estado de la red.
- Obtenga más información sobre la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio en http://www.healthcare.gov/.
- Visite el Mercado Oficial de Seguros Médicos de Colorado, Connect for Health Colorado, al http://connectforhealthco.com/ o al 855-PLANS-4-YOU (855-752-6749) o para la línea TTY para personas con discapacidad auditiva al 855-346-3422.
Transparencia en la facturación y la asistencia financiera
UCHealth siempre se enfoca en nuestra misión de mejorar vidas, y estamos orgullosos de ver a todos los pacientes.
UCHealth es un sitio de asistencia para solicitudes certificadas, que proporciona recursos adicionales para ayudar a los pacientes elegibles a solicitar Medicaid, atención hospitalaria con descuento (HDC) y otros servicios, incluidos nuestros amplios servicios de asistencia financiera. Y a medida que los planes de seguro con deducibles altos se han vuelto más comunes, aumentando el número de pacientes que tienen problemas para pagar sus facturas, hemos ampliado los recursos para ayudar a aquellos que tienen seguro médico.
Nuestro alcance de facturación es un proceso exhaustivo que involucra cartas, llamadas telefónicas y asesores financieros para ayudarlo a comprender sus opciones de asistencia financiera.
Proceso de difusión de facturación*
De 0 a 90 días:
- 1ª carta de asistencia financiera de la HDC
- 2ª carta de ayuda financiera
- 1ª declaración
- 3ª Carta de Asistencia Financiera
- 2ª declaración
- Llamada
90-180 días
- 4ª Carta de Asistencia Financiera
- 3ª afirmación
- 5ª Carta de Asistencia Financiera
- 2ª llamada telefónica
- Aviso final
- 6ª Carta de Asistencia Financiera
180 días
- 7ª Carta de Asistencia Financiera
- Presunción de elegibilidad para la asistencia financiera realizada. Si se determina que un paciente no puede pagar su saldo, no se deriva a una agencia de cobranza.
182 días: Si es elegible, remisión a la agencia de cobranza.
240-270 días: La agencia de cobro envía un aviso de deuda, cartas adicionales y hace llamadas telefónicas.
270 días: Revisión legal y demanda considerada.
* Este proceso es para pacientes sin seguro y para aquellos que optan por la atención hospitalaria con descuento (HDC). Aquellos con seguro tienen un proceso similar pero sin las cartas de asistencia financiera de la HDC.
Nuestras prácticas de cobranza son similares a las de los hospitales y sistemas de salud tanto en Colorado como en todo el país. Al igual que otros proveedores, dependemos de los reembolsos para poder brindar atención médica a todos y apoyar a nuestros empleados.
Facturas separadas para cubrir su atención
Muchos proveedores que trabajan en las instalaciones de UCHealth se consideran proveedores "hospitalarios". Esto significa que estamos obligados a facturar por separado los cargos de las instalaciones y del proveedor.
Como resultado, es posible que vea 2 facturas por algunos servicios.
Las facturas del hospital/centro pueden incluir:
- Enfermeras y auxiliares de enfermería certificados
- Personal de limpieza
- Farmacéuticos
- Equipos y personal informático
- Trabajadores sociales y equipos de salud conductual
- Seguridad
- Cargos por habitación para pacientes hospitalizados
- Gastos de quirófano
- Servicios especiales (por ejemplo, radiología o pruebas de laboratorio ordenadas por su proveedor)
- Terapia (por ejemplo, fisioterapia, terapia del habla, ocupacional, de radiación o cardiológica)
- Comidas
Las facturas del médico pueden incluir:
- Servicios médicos (para pacientes hospitalizados o ambulatorios)
- Laboratorio
- Anestesia
- Radiología
- Ambulancia
- Patología
- Interpretación de pruebas diagnósticas
- Servicios profesionales especializados
También se le puede cobrar por separado por las consultas si su proveedor de atención primaria o médico tratante habló con un especialista (como un radiólogo o un patólogo) sobre su tratamiento o los resultados de las pruebas.
Alerta de fraude en reembolsos
Estamos al tanto de estafadores que se comunican con los pacientes afirmando ser representantes del hospital. El estafador prometerá un reembolso completo si le das tu número de tarjeta de crédito. UCHealth nunca le pedirá un número de tarjeta de crédito por teléfono para iniciar el proceso de otorgarle un reembolso. Por favor, tenga mucho cuidado y no dé información personal si no cree que está hablando con UCHealth.
Alerta de fraude en la facturación: empresas de terceros
Algunas empresas de terceros pueden intentar cobrar pagos que afirman ser en nombre de UCHealth. Por su seguridad, no comparta ninguna información personal, inicios de sesión, números de cuenta o contraseñas con estas empresas, ya que no representan a UCHealth. La forma más segura de pagar su factura es a través del servicio de pago de facturas en línea de UCHealth, nuestra aplicación móvil o enviando su pago por correo.
UCHealth se ha asociado con Bank of America y Zelle para mejorar nuestro proceso de reembolso. Si ha recibido un correo electrónico de Zelle o Bank of America, esto no es una estafa ni un fraude. Tenga en cuenta que no recibirá una llamada telefónica de Zelle relacionada con un reembolso de UCHealth. Puede visitar bankofamerica.com/online-banking/zelle-faqs/ para obtener información sobre el proceso de Zelle con Bank of America.
La empresa de facturación PFC comparte información sobre la violación de seguridad
Alerta de fraude para beneficiarios de Medicare
Aurora, Colorado. (Mar. 13, 2025) – UCHealth se ha dado cuenta de que los estafadores se dirigen a los beneficiarios de Medicare, tratando de cobrarles por servicios que no recibieron.
Algunos beneficiarios de Medicare han recibido estados de cuenta de Explicación de Beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) por servicios o equipos médicos que nunca recibieron. En muchos casos, las reclamaciones fraudulentas se presentan sin el conocimiento del beneficiario.
Se han identificado cargos sospechosos de las siguientes organizaciones:
- Almaz (NY)
- Soluciones para personas mayores de Sunshine (FL)
Es posible que estas compañías estén facturando a Medicare a su nombre sin su consentimiento. Este tipo de fraude es parte de un problema creciente a nivel nacional, donde los estafadores obtienen acceso a los números de Medicare y presentan reclamos falsos para reembolso.
Cómo mantenerse a salvo:
- Proteja su número de Medicare como una tarjeta de crédito: solo compártalo con proveedores de atención médica de confianza.
- Cuelgue si recibe alguna llamada no solicitada que le pida información personal.
- Es posible que parezca que las llamadas provienen de un número de teléfono familiar, como el consultorio de su médico. Sin embargo, puede ser alguien que se haga pasar por su proveedor. Si necesita verificar a la persona que llama, cuelgue y llame a su contacto directamente al número de teléfono que sabe que es el correcto.
- Revisa tus estados de cuenta para ver si hay cargos que no reconoces.
- Denuncie un presunto fraude a Medicare al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) o a su Patrulla de Medicare para Personas Mayores (SMP) local.
