UCHealth Memorial Hospital Central

La administración de la atención en Memorial Hospital Central está a su disposición. Trabajamos con usted, el paciente, y su familia como defensores durante su estadía en el hospital. Nuestro equipo está formado por administradores de atención, trabajadores sociales y coordinadores de atención. Nuestro objetivo es trabajar con usted, su persona de apoyo y su equipo de atención médica para desarrollar un plan de alta para que sus necesidades de atención continua puedan satisfacerse cuando salga del hospital. Nos esforzamos por mantener asociaciones comunitarias para la salud y el bienestar de nuestros pacientes.

Trabajamos en estrecha colaboración con todo el equipo de Memorial Hospital Central para determinar el mejor plan de alta para usted.

Llame al 719.365.5745 para hablar con un miembro del equipo de administración de la atención.

Memorial Hospital se esfuerza por cumplir con las expectativas de los pacientes en cuanto a atención y servicio de manera constante. Los pacientes, o sus representantes personales, tienen derecho a presentar una queja verbal o escrita las 24 horas del día. Memorial Hospital y su Junta Directiva han aprobado el siguiente proceso para ayudarlo con el proceso de quejas o reclamos.

Si expresa una queja a un miembro del personal de Memorial Hospital y está satisfecho con las acciones tomadas en su nombre, la queja se considera resuelta.

Presentación de una queja

Si su queja verbal no se resuelve de inmediato a su satisfacción, o si verbaliza su solicitud para presentar una queja o presentar una queja por escrito, la queja se enviará a la Oficina de Representación de Pacientes de Memorial Hospital. Las quejas se reciben las 24 horas del día al 719.365.5621. El representante del paciente se comunicará con el paciente dentro de los tres (3) días calendario para confirmar que se recibió.

Representantes de los pacientes:

• Servir de enlace entre los pacientes, las familias, el hospital y el personal médico.
• Abogar por los derechos de los pacientes.
• Promover la satisfacción del paciente.
• Servir como puntos de contacto para quejas y reclamos de toda la organización.
• Proporcionar retroalimentación del paciente a la organización para mejorar continuamente la experiencia del paciente.

Beneficiarios de Medicare: Si la queja se refiere a la calidad de la atención o al alta prematura del centro, el Representante del Paciente remitirá inmediatamente la queja a la Administración de Casos. A solicitud del paciente, la queja se remitirá al Comité de Calidad Hospitalaria y Seguridad del Paciente de la Junta Directiva. Los pacientes también tienen derecho a apelar una alta hospitalaria inminente.

Para obtener más información sobre el proceso de quejas de Memorial, comuníquese con la Oficina del Representante del Paciente al 719.365.5621 o 1400 E. Boulder Street, Colorado Springs, CO 80909 o [email protected].

UCHealth EMS combina la última tecnología e innovación para proporcionar:

• Servicios de ambulancia de emergencia 911.
• Transporte entre instalaciones.
• Servicios de transporte terrestre de cuidados críticos.
• Operaciones médicas aéreas.
• Servicios de medicina para eventos.
• Paramédicos de la comunidad.

Aprende más

Servicio de habitaciones

Los pacientes pueden solicitar el servicio de habitaciones en cualquier momento durante el horario comercial. Los huéspedes pueden disfrutar del servicio de habitaciones comprando un cupón en nuestra cafetería durante el horario comercial habitual.

El asociado del servicio de habitaciones recogerá el cupón a la entrega de su comida.

Los miembros de la familia pueden ordenar comidas para un paciente desde fuera del hospital. Algunos elementos del menú pueden estar restringidos para adherirse a una dieta especial ordenada por el médico. El asociado de servicio a la habitación ayudará con la selección del menú.

Servicios de nutrición en Memorial Hospital Central

Consejería Nutricional para Pacientes Ambulatorios:

Para programar una cita ambulatoria con un dietista, llame al 719.365.6881.

Visite la página de la tienda de regalos de UCHealth Memorial Hospital para obtener información sobre el horario de atención, los productos vendidos, la información de contacto y más.

Obtenga más información sobre los seguros aceptados en UCHealth

Por favor, notifíquenos si tiene un cambio de plan de seguro, un cambio de cobertura o una pérdida de seguro, para que podamos facturar adecuadamente sus reclamaciones de manera oportuna.

Llame al 719.365.8581 para obtener información sobre interpretación y otros servicios de asistencia lingüística.

Solicitud de recogida de copias de la historia clínica

Visite My Health Connection para ver sus registros médicos más recientes en línea.

Por lo tanto, puede solicitar una copia impresa de sus registros médicos. UCHealth está obligado por ley a obtener su permiso por escrito antes de publicar cualquier copia. Si desea recibir una copia de sus registros médicos.

Complete el formulario de Solicitud de Registros Médicos para hacer su solicitud de recogida.

Hay varias formas de aparcar en nuestro campus. Todas las opciones son gratuitas para los pacientes y sus visitantes.

Servicio de aparcacoches gratuito

Nuestro servicio de aparcacoches es la opción más cómoda y sencilla. Puede usar las estaciones de valet en la entrada de Boulder Street, la entrada norte (ubicada en Bob Peters Grove Street frente al estacionamiento) y la entrada del Departamento de Emergencias.

Estacionamiento sin asistencia

Si desea estacionarse usted mismo, puede estacionar en el estacionamiento frente a la entrada norte. Se puede acceder al estacionamiento a través de la calle Children's View. Todos los estacionamientos para pacientes/visitantes son gratuitos.

¿Necesitas un lugar para discapacitados?

El estacionamiento para discapacitados está disponible en cada piso del estacionamiento. Además, hay numerosos espacios de estacionamiento para discapacitados a nivel de superficie disponibles junto al estacionamiento.

Privacidad (HIPAA) y su información

Si lo solicita, mantenemos la información sobre su estadía en el hospital privada y confidencial, según lo exige la ley federal (la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico o HIPAA).

Una forma de mantener su privacidad es establecer una contraseña especial si lo solicita. Usted nos da esta contraseña, que puede compartir con amigos y familiares para que puedan saber cómo está. Cuando las personas que llaman nos dan su contraseña, podemos actualizarlas sobre su progreso. Si las personas que llaman no conocen la contraseña, no podemos decirles nada sobre su condición.

Escribiremos su contraseña en una tarjeta de notas para que la conserve.

Directivas anticipadas y testamentos vitales

Podemos ayudarlo a completar un testamento vital u otra directiva anticipada en su cita previa a la admisión. Estos documentos legales detallan la atención que desea, o no desea, en caso de que no pueda tomar sus propias decisiones y comunicárnoslas.

Obtenga más información sobre las directivas anticipadas y los testamentos vitales

Damos la bienvenida a la presencia de las mascotas de los pacientes hospitalizados según corresponda y bajo ciertas pautas para garantizar la seguridad de todos los pacientes y visitantes. Si está interesado en obtener más información sobre las visitas de mascotas, hable con una enfermera.

Qué esperar a tu llegada

En Memorial Hospital Central, los pacientes y sus familias son nuestros socios en la salud.

Mientras esté en el hospital, "hable" y háganos saber:

• Lo que piensas.
• Si te preocupa algo.
• Lo que puedas necesitar.

Nuestro hospital está diseñado pensando en usted y su familia. Si bien su estadía en el hospital puede no ser fácil para usted, tenemos la intención de ofrecer la mejor atención, apoyo emocional y educación durante todo su tiempo con nosotros.

Qué llevar

• Una lista de sus medicamentos actuales.
• Algunas pertenencias personales.
• Ropa que debe usar cuando regrese a casa del hospital.

Lo que no hay que llevar

• Artículos de gran valor para usted.

Volver a casa

Queremos que esté completamente preparado para volver a casa. Le informaremos de una fecha aproximada de alta cuando sea admitido. Si no lo compartimos con usted, pregúntenos.

UCHealth toma grandes medidas para asegurarse de que nuestras instalaciones sean seguras.

• Una patrulla de seguridad monitorea las instalaciones y estacionamientos las 24 horas del día, los siete días de la semana.
• Los estacionamientos están bien iluminados.
• Los acompañantes están disponibles para acompañarlo a su automóvil.
• Nuestro Centro de Maternidad cuenta con un sistema de seguridad especial.

Seguridad en las zonas de aparcamiento

• Cada estacionamiento tiene una amplia iluminación para garantizar una visibilidad óptima al caminar hacia y desde su automóvil.
• Los teléfonos "azules" de emergencia están ubicados en todos los estacionamientos y garajes, así como a lo largo de todos los pasillos peatonales (en la foto).
• La seguridad también ofrece una variedad de actividades de apoyo para el personal, los pacientes y los visitantes, que incluyen:
  • Escoltas desde y hacia vehículos personales.
  • Recarga de baterías de vehículos agotadas.
  • El personal de seguridad patrulla todos los estacionamientos, garajes y pasarelas peatonales de forma rutinaria programada.
• Todos los estacionamientos están monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana por sistemas de cámaras de seguridad.

Personal de seguridad

• La seguridad en el lugar está presente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• El personal de seguridad atiende el Departamento de Emergencias en todo momento.
• El personal de seguridad se mantiene en contacto constante con el centro de llamadas y tiene una conexión directa con las fuerzas del orden del área.
• El centro de llamadas las 24 horas mantiene una vigilancia constante sobre las actividades exteriores e interiores.
• Los oficiales de seguridad también se encargan de las entradas de visitantes durante todo el día.

No se permite fumar ni productos de tabaco de ningún tipo en ningún lugar dentro o dentro de los terrenos del Memorial Hospital Central.

Los productos para fumar incluyen cualquier cigarro, cigarrillo, pipa o cualquier dispositivo o sustancia para fumar que se encienda e inhale. Esto incluye los cigarrillos electrónicos.

Los productos de tabaco incluyen cigarros, cigarrillos, pipas, tabaco de mascar o rapé.

A través de la atención espiritual en Memorial Hospital Central, nuestros capellanes brindan apoyo y consuelo a todos: pacientes, familiares, amigos y personal.

Estar en el hospital, o tener a un ser querido hospitalizado, puede ser estresante y emocional.  Los capellanes están disponibles para ayudarlo a superar la ansiedad que a menudo acompaña a una estadía en el hospital y hablar con usted sobre cómo la hospitalización afecta su viaje espiritual. Estamos disponibles para compartir una oración o escuchar con una mente y un corazón abiertos. Si lo prefiere, también podemos ponernos en contacto con su propia comunidad de fe.

Nuestros capellanes pueden ayudar o realizar una variedad de ritos religiosos

Puede comunicarse con atención espiritual en Memorial Hospital Central para solicitar lo siguiente:

• Comunión (católica o protestante).
• Unción (católica o protestante).
• Bautismo o dedicación de un hijo.
• Bodas.
• Funerales o servicios conmemorativos.

Puede comunicarse con un capellán de guardia fuera del horario normal de oficina llamando al operador del hospital al 719.365.5000. Los sacerdotes católicos y los ministros laicos de la Eucaristía están en el hospital en varios momentos.

10 razones para llamar a un capellán

1. Cuando necesite hablar con alguien sobre preocupaciones espirituales o emocionales.
2. Cuando sienta la necesidad de orar o desee recibir una bendición o los sacramentos.
3. Cuando necesite ayuda para encontrar o ponerse en contacto con recursos espirituales en la comunidad. Nuestros capellanes se pondrán en contacto con su comunidad de fe.
4. Cuando hay un nuevo diagnóstico o una recurrencia, especialmente de una enfermedad grave o que limita la vida.
5. Antes de una cirugía u otro procedimiento que pueda generar ansiedad o miedo.
6. Cuando se necesita discutir una decisión ética difícil o se deben tomar directivas anticipadas (DNR, testamentos vitales, etc.)
7. Estar con la familia y los amigos en momentos difíciles o si hay conflictos familiares.
8. Luchar juntos con preguntas sin respuesta como "¿Por qué me está pasando esto a mí?" o "¿Dónde está Dios?"
9. Cuando un paciente se enfrenta a la muerte o para ayudar con los arreglos funerarios.
10. Cuando un miembro del personal necesita apoyo.

Alojamiento

Memorial Hospital Central tiene muchas opciones de alojamiento cerca para elegir. Algunos hoteles ofrecen una tarifa reducida para pacientes/visitantes, por favor consulte con el establecimiento antes de hacer su reserva.

Para la seguridad de nuestros pacientes, visitantes y personal:

Los visitantes de pacientes que pasan la noche (pacientes hospitalizados) o del departamento de emergencias deben registrarse para recibir una credencial de visitante. Las credenciales de visitante deben usarse en todo momento.

Haga clic aquí para ver la información actualizada para los visitantes.

Ya sea que sea un paciente o visite a un paciente en Memorial Hospital Central, hay algunas cosas que debe saber. Para obtener más detalles, consulte el Manual del paciente disponible en nuestros hospitales.

Horario de visitas: Los visitantes son bienvenidos en Memorial Hospital Central porque sabemos que pueden ser útiles en la recuperación. Para conocer las pautas recientes, consulte nuestra política de visitas.

UCHealth Memorial Hospital – Central ofrece acceso gratuito a Internet, nuestra red es UCH-Visitor.

Las visitas de salud virtual de emergencia permiten a los especialistas consultar con los médicos de la sala de emergencias local a través de videoconferencia para ayudar con emergencias específicas de pacientes, como accidentes cerebrovasculares o traumatismos.

UCHealth cuenta con un sólido programa de teleictus para ayudar a los médicos de urgencias de los hospitales del estado de Colorado y el sur de Wyoming a tratar a los pacientes con ictus en un tiempo récord, salvando cada célula cerebral posible. Virtual Health permite a los especialistas en neurología brindar orientación experta a los proveedores de hospitales comunitarios. Estos proveedores ahora pueden mantener y tratar a muchos pacientes con accidente cerebrovascular que antes no podían.

Si un paciente necesita atención más avanzada, transportamos a ese paciente a uno de los mejores centros integrales de accidentes cerebrovasculares del país.

Memorial Hospital es mucho más que su proveedor preferido de atención médica mientras está enfermo o lesionado. Somos su socio en su salud y bienestar. Su elección de información y recursos de salud.

Llame a la línea de asesoramiento de enfermería de HealthLink en Memorial Hospital Central al 719.444.2273

• Gratis para todos los miembros de la comunidad
• El centro de llamadas está abierto de 8:30 a.m. a 7 p.m. De lunes a viernes y cerrado los principales días festivos.
• El laboratorio y las clases para pacientes ambulatorios están abiertos de 7 a.m. a 7 p.m. De lunes a viernes y cerrado los principales días festivos.

HealthLink en Memorial Hospital Central:

• Responda a sus preguntas relacionadas con la salud.
• Brindar consejos sobre el tratamiento de dolores de oído, fiebre y otras lesiones/enfermedades menores.
• Ayudarle a encontrar un médico.
• Programe la clase o proyección de su elección.
• Proporcionar información sobre los programas y servicios de la Conmemoración.

Además de una línea de asesoramiento de enfermería, HealthLink en Memorial Hospital ofrece clases, análisis de riesgos para la salud, exámenes de detección y otros programas de bienestar.

Referencia médica

¿Eres nuevo en la zona? ¿Necesita encontrar un médico que acepte su seguro? ¿Necesitas un especialista? Le ayudaremos a encontrar un médico que pueda satisfacer sus necesidades de salud.

Clases de salud, bienestar y crianza de los hijos

Mensualmente se ofrecen clases informativas y asequibles sobre nutrición, temas relacionados con la salud, preparación para el parto, preparación para un bebé, cuidado de niños, pérdida de peso y reducción del estrés.

Club 50+

A través de este programa, proporcionamos a los mayores de 50 años recursos y clases a precio reducido.

Programa de Monitores Acompañantes en el Hogar

El monitor de acompañante en el hogar está diseñado para avisar a un amigo, familiar o a los servicios de emergencia en caso de que se necesite ayuda. Este programa atiende a los condados de El Paso y Teller. Llame al 719.365.2260 para obtener información o para programar una instalación.

Visite a un médico por video usando su computadora, tableta o teléfono inteligente en la comodidad de su hogar, oficina o ubicación que sea conveniente para usted. Sin tiempo de conducción, sin sala de espera, sin necesidad de quitarse el pijama (si no quiere).

Será atendido y tratado por un profesional médico de UCHealth como si fuera a visitarlo en persona en uno de nuestros muchos centros de atención médica.

Las visitas virtuales de atención de urgencia se programan en My Health Connection, el portal para pacientes de UCHealth. Inicie sesión o regístrese ahora para programar una visita virtual de atención de urgencia.

Para obtener la mejor experiencia, descargue la aplicación UCHealth hoy mismo.

Tipos de enfermedades que se tratan en una visita de atención de urgencia virtual:

• Reacción alérgica
• Resfriado/gripe
• Tos
• Diarrea
• Cortes y rasguños
• Conjuntivitis
• Sarpullido
• Infección de los senos paranasales
• Dolor de garganta
• Infección del tracto urinario
• Vómito

Seguro

Su visita de Atención de Urgencia Virtual puede estar cubierta por el seguro. Sin embargo, si su plan de salud niega este cargo, recibirá una factura por este servicio.

Muchos planes de salud están agregando visitas virtuales (telesalud) como un beneficio cubierto. Sin embargo, hay algunos planes de atención médica que no cubren las visitas virtuales, como Medicare.

Para la mayoría de los planes de seguro, intentaremos facturar a su seguro: es posible que sea responsable del monto de su copago antes de ver al médico. Sin embargo, si su plan de salud niega este cargo, recibirá una factura por este servicio. Además, tenga en cuenta que para facturar al seguro médico, debe producirse una conexión de video exitosa entre el paciente y el médico.

Su apoyo nos ayuda a mejorar y salvar vidas

La generosidad extraordinaria es lo que nos ayuda a brindar una atención extraordinaria.

Memorial Hospital Central le pide que considere hacer una donación a esta organización que salva y cambia vidas. Su donación va directamente a programas e instalaciones que impactan la salud y el bienestar de su familia, amigos y vecinos en el sur de Colorado.

> Visite nuestro sitio web

Ya sea que sea un jubilado, un adulto trabajador o un estudiante que espera cumplir con un requisito de servicio, nos encantaría que prestara su energía y talentos para ayudar a otros en nuestro centro de atención médica.  Hay una amplia variedad de oportunidades en Memorial Hospital Central y Memorial Hospital North en Colorado Springs.

Ver oportunidades de voluntariado actuales

• Memorial Hospital Central: 719-365-5298
• Memorial Hospital Norte: 719-364-5298