UCHealth Highlands Ranch Hospital

Las admisiones son el primer paso para acceder a los servicios de UCHealth Highlands Ranch Hospital. Nuestro objetivo es garantizar un servicio al cliente superior y, al mismo tiempo, asegurarnos de haber recopilado toda la información correcta sobre sus necesidades e información de facturación. Nuestro departamento de Admisiones se encarga de programar, preinscribir y registrar a los pacientes; verificación de los datos del seguro; llevar a cabo asesoramiento financiero; estimar los cargos y cobrar los copagos, deducibles y coseguros del paciente en el momento del servicio.

La administración de la atención en UCHealth Highlands Ranch Hospital está aquí para ayudarlo. Trabajamos con usted, el paciente, y su familia como defensores durante su estadía en el hospital. Lo ayudaremos a medida que haga la transición a través de su hospitalización y ayudaremos a facilitar su plan de alta en casa o a otro centro, si corresponde. Trabajaremos con su seguro para maximizar sus beneficios y preautorizaremos las necesidades de la vivienda según sea necesario. Su plan de alta podría incluir la necesidad de otros servicios, como oxígeno en el hogar, equipo médico o servicios de atención en el hogar. El equipo de administración de la atención ayudará a hacer estos arreglos.

Todos nuestros servicios se coordinan a través de su proveedor. Trabajamos en estrecha colaboración con el equipo de UCHealth Highlands Ranch Hospital para determinar un plan de alta seguro. Llame al 720.516.2060 para hablar con un miembro del equipo de administración de la atención.

UCHealth Highlands Ranch Hospital lo alienta a hacer preguntas sobre su atención durante su estadía. Si no cumplimos con sus expectativas o tiene una preocupación específica durante su estadía, infórmeselo a su cuidador. También puede solicitar hablar con el gerente del departamento o el supervisor del hospital.

Resolver una inquietud

Si cree que su queja no se ha resuelto de manera oportuna a su satisfacción o si verbaliza su solicitud para presentar una queja o presentar una queja por escrito, la queja se enviará a la Oficina de Representante de Pacientes de UCHealth Highlands Ranch Hospital. El representante del paciente:

• Sirve de enlace entre los pacientes, las familias, el hospital y el personal médico.
• Defensores de los derechos de los pacientes.
• Promueve la satisfacción del paciente.
• Sirve como punto de contacto para quejas y reclamos de toda la organización.
• Proporciona retroalimentación del paciente a la organización para mejorar continuamente la experiencia del paciente.

Las quejas se reciben las 24 horas del día al 720.516.0124. El representante del paciente se comunicará con el paciente dentro de los tres días hábiles para confirmar que se recibió.

Beneficiarios de Medicare: Si la queja se refiere a la alta prematura del centro, el representante del paciente remitirá inmediatamente la queja al equipo de coordinación de la atención. El representante del paciente enviará las inquietudes sobre la calidad de la atención a KEPRO si lo solicita.

Para obtener más información sobre el proceso de quejas de UCHealth Highlands Ranch Hospital, comuníquese con la Oficina de Representante del Paciente al 720.516.0124 o envíe una carta al Representante del Paciente de UCHealth Highlands Ranch Hospital, 1500 Park Central Drive, Highlands Ranch, CO 80129.

The Ranch Cafe es nuestra cafetería de servicio completo con un bar de ensaladas y sopas, un bar de platos principales, una parrilla y más. La cafetería está abierta de 6:30 a.m. a 7 p.m. todos los días. Se encuentra cerca de la entrada del Pabellón 1, en el lado noreste del edificio.

El Perks Café, ubicado junto a la entrada principal del hospital, sirve café / té de Starbucks y otras bebidas, así como una variedad de bebidas embotelladas, sándwiches y ensaladas para llevar, pasteles y muffins, papas fritas y cajas de proteínas. Disponemos de opciones sin gluten. El horario de atención es de lunes a viernes, de 6:30 a.m. a 5:00 p.m., y sábados y domingos, de 7 a.m. al mediodía.

Servicio de habitaciones. Como visitante, puede pedir una bandeja del menú del servicio a la habitación por $ 8 para que se la entreguen en la habitación de su huésped. Visite el Ranch Café para comprar un cupón de comida. Cuando esté listo para pedir una bandeja, llame para realizar su pedido. Por favor, entregue su cupón de comida al asistente del servicio de habitaciones cuando llegue su comida.

Para los pacientes, el servicio de habitaciones trabajará con su equipo de atención para garantizar que sus comidas sigan las instrucciones de su proveedor de atención según sea necesario. Las comidas para los pacientes se proporcionan como parte de su estadía.

Hay opciones sin gluten disponibles.

Las máquinas expendedoras están ubicadas en el nivel uno cerca del departamento de emergencias, en el nivel dos cerca del área de espera de cirugía y en el nivel tres cerca del Centro de Nacimientos.

Visite la página de la tienda de regalos de UCHealth Highlands Ranch Hospital para obtener información sobre el horario de atención, los productos vendidos, la información de contacto y más.

Obtenga más información sobre los seguros aceptados en UCHealth

Por favor, notifíquenos si tiene un cambio de plan de seguro, un cambio de cobertura o una pérdida de seguro, para que podamos facturar adecuadamente sus reclamaciones de manera oportuna.

UCHealth Highlands Ranch Hospital puede proporcionar servicios de interpretación. Las diferentes opciones para estos servicios incluyen:

• Interpretación remota por video (VIR).
• Servicios de audio-interpretación a través de iPads.
• Interpretación presencial.

Estos servicios están disponibles de forma gratuita y pueden ser organizados por cualquier empleado.

Visite My Health Connection para ver sus registros médicos más recientes en línea.

Puede solicitar una copia impresa de sus registros médicos. UCHealth está obligado por ley a obtener su permiso por escrito antes de publicar cualquier copia. Si desea recibir una copia de sus registros médicos:

Complete el formulario de Solicitud de Registros Médicos para hacer su solicitud de recogida.

El estacionamiento en UCHealth Highlands Ranch Hospital es gratuito. La entrada principal del hospital, en Kendrick Castillo Way y Park Central Drive, está abierta para pacientes e invitados. También se puede acceder a la entrada del Departamento de Urgencias.

Respete los espacios de estacionamiento reservados como se indica en la señalización en todos los estacionamientos.

Privacidad (HIPAA) y su información

Si lo solicita, mantenemos la información sobre su estadía en el hospital privada y confidencial, según lo exige la ley federal (la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico o HIPAA).

Una forma de mantener su privacidad es establecer una contraseña especial si lo solicita. Usted nos da esta contraseña, que puede compartir con amigos y familiares para que puedan saber cómo está. Cuando las personas que llaman nos dan su contraseña, podemos actualizarlas sobre su progreso. Si las personas que llaman no conocen la contraseña, no podemos decirles nada sobre su condición.

Escribiremos su contraseña en una tarjeta de notas para que la conserve.

Directivas anticipadas y testamentos vitales

Podemos ayudarlo a completar un testamento vital u otra directiva anticipada en su cita previa a la admisión. Estos documentos legales detallan la atención que desea, o no desea, en caso de que no pueda tomar sus propias decisiones y comunicárnoslas.

Obtenga más información sobre las directivas anticipadas y los testamentos vitales

UCHealth Highlands Ranch Hospital solo acepta animales de servicio en el edificio.

UCHealth Highlands Ranch Hospital cuenta con seguridad las 24 horas del día.

Servicios de seguridad ofrecidos en Highlands Ranch Hospital:

• Respuesta a emergencias.
• Vigilancia y monitoreo del campus.
• Objetos perdidos.
• Prevención e investigación de delitos.
• Asistencia de seguridad / stand by
• Escoltas de seguridad
• Patrullajes selectivos y proactivos
• Educación en seguridad

Nuestro personal de seguridad está aquí para ayudarte. Si va y viene del hospital a altas horas de la noche y desea que lo acompañen a su vehículo, pídale a su enfermero que se comunique con nuestros oficiales. Nuestro personal de seguridad estará encantado de acompañarle a su vehículo. Para emergencias de seguridad, comuníquese con seguridad al 720.848.1111.

UCHealth Highlands Ranch Hospital es un campus libre de humo. No se permite el consumo de tabaco de ningún tipo, incluidos los cigarrillos electrónicos, dentro del hospital ni en su campus.

La sala de meditación es un lugar para el pensamiento tranquilo y la oración. Siempre abierta, la sala de meditación se encuentra en el segundo nivel del Pabellón 1 que está adjunto al Hospital UCHealth Highlands Ranch al oeste de los ascensores.

Un capellán siempre está disponible para brindar aliento espiritual y consejo, así como apoyo emocional compasivo para personas de todas las religiones.

Servicios de capellanes

Oficina: 720.516.2061

Como cortesía, la enfermera también puede ponerse en contacto con el capellán.

Programa de Cuidado Espiritual

Los proveedores de atención espiritual están disponibles a pedido para la comodidad del paciente y los visitantes.  Los proveedores pueden ser llamados por los administradores de atención, el equipo de apoyo en caso de crisis o la enfermera a cargo del departamento de emergencias o de la unidad de atención al paciente.

Simplemente pregúntele a su enfermera, administrador de casos o cualquier miembro del equipo de apoyo en crisis y ellos se asegurarán de que se envíe un proveedor a su habitación.

Para la seguridad de nuestros pacientes, visitantes y personal:

Los visitantes de pacientes que pasan la noche (pacientes hospitalizados) o del departamento de emergencias deben registrarse para recibir una credencial de visitante. Las credenciales de visitante deben usarse en todo momento.

Haga clic aquí para ver la información actualizada de la visita.

Las entradas principal, del garaje y del este (después de la construcción) están abiertas a las 5 a.m. – 10 p.m. La entrada al Departamento de Emergencias está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Pásate por el mostrador de información dentro de las puertas de la entrada principal si necesitas ayuda.

Entorno seguro para el látex

Los globos de látex no están permitidos en el hospital debido a las alergias adquiridas por el látex del personal y los pacientes.

UCHealth Highlands Ranch Hospital ofrece acceso gratuito a Internet, nuestra red es UCH-Visitor.

Visite a un médico por video usando su computadora, tableta o teléfono inteligente en la comodidad de su hogar, oficina o ubicación que sea conveniente para usted. Sin tiempo de conducción, sin sala de espera, sin necesidad de quitarse el pijama (si no quiere).

Será atendido y tratado por un profesional médico de UCHealth como si lo vieran cara a cara en uno de nuestros muchos centros de atención médica.

Lea nuestras preguntas frecuentes para preguntas y respuestas sobre las visitas virtuales de atención de urgencia.

Su visita de Atención de Urgencia Virtual puede estar cubierta por el seguro. Si no está cubierto, se le cobrará $59.

Tipos de enfermedades tratadas en una Visita Virtual:

• Reacción alérgica
• Resfriado/gripe
• Tos
• Diarrea
• Traumatismos leves
• Conjuntivitis
• Infección de los senos paranasales
• Dolor de garganta
• Infección del tracto urinario
• Vómito

Las visitas virtuales de atención de urgencia se programan en My Health Connection (MHC), el portal para pacientes de UCHealth. Inicie sesión o regístrese ahora para programar una visita virtual de atención de urgencia.

Para obtener la mejor experiencia, descargue la aplicación UCHealth hoy mismo.